Durante su primer año de gestión, el Gobierno de Naucalpan, encabezado por el alcalde Isaac Montoya Márquez, reafirmó su compromiso con la inclusión, la igualdad y los derechos humanos mediante la implementación de acciones inéditas en el Estado de México y a nivel nacional, destacando la puesta en marcha del Servicio de Relevo en beneficio de la comunidad sorda.
Este mecanismo innovador tiene como objetivo garantizar el derecho a la comunicación y al acceso a la información de las personas sordas dentro de las instalaciones del Ayuntamiento, al fungir como un puente de comunicación entre la ciudadanía y las dependencias municipales. Con esta iniciativa, Naucalpan se convierte en el primer municipio del país en ofrecer un servicio de este tipo, marcando un precedente en materia de accesibilidad y ejercicio pleno de los derechos humanos.
Como parte de una política integral de inclusión, el Gobierno Municipal ha impulsado diversas acciones complementarias, entre las que destacan la implementación de formatos directos al público para facilitar trámites accesibles y comprensibles; la interpretación en Lengua de Señas Mexicana en las transmisiones de las sesiones de Cabildo y en publicaciones digitales; así como el desarrollo de herramientas digitales accesibles que permiten a las personas con discapacidad navegar y comprender mejor la información gubernamental.
A estas acciones se suma la capacitación permanente del personal municipal. A lo largo de 2025, servidoras y servidores públicos participaron en el Taller de Toma de Conciencia y Comunicación Inclusiva en la Atención a Personas con Discapacidad, el cual brindó herramientas prácticas para ofrecer una atención respetuosa, clara y adaptada a las necesidades de cada persona.
Asimismo, se llevó a cabo el taller “Acercamiento, reconocimiento y atención asertiva hacia las personas de la diversidad sexo-genérica”, espacio de reflexión, aprendizaje y toma de conciencia en el que participó personal de distintas áreas del Ayuntamiento. Durante esta actividad se abordaron temas fundamentales para fortalecer la atención pública desde un enfoque de respeto, dignidad y empatía, promoviendo prácticas que garanticen servicios libres de discriminación.
Las y los asistentes coincidieron en la importancia de construir un gobierno que escuche, acompañe y atienda con igualdad, reconociendo que la formación continua es clave para transformar la cultura institucional y mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía.
Con actividades participativas, análisis de casos y herramientas prácticas, estos talleres se consolidan como pasos significativos hacia un Naucalpan más humano, accesible y comprometido con los derechos humanos. De esta manera, el Gobierno de Naucalpan, bajo la visión del alcalde Isaac Montoya Márquez, reitera que la accesibilidad no es un privilegio, sino un derecho fundamental para todas y todos.
