Con un firme compromiso por la inclusión y los derechos humanos, el Gobierno Municipal de Naucalpan, encabezado por el alcalde Isaac Montoya Márquez, puso en marcha el primer Servicio de Relevo a nivel municipal en México, un innovador mecanismo de accesibilidad que busca garantizar a la comunidad sorda su derecho a la comunicación y al acceso a la información en igualdad de condiciones.
El programa, diseñado por la Subdirección de Comunicación Inclusiva y Participativa, convierte a Naucalpan en el primer municipio del país en ofrecer este servicio desde sus propios espacios públicos, consolidándose como referente en la construcción de una sociedad más justa e incluyente.
El Servicio de Relevo funciona como un puente de comunicación entre personas sordas y dependencias municipales, mediante intérpretes de Lengua de Señas Mexicana y herramientas tecnológicas que permiten a la ciudadanía realizar trámites, consultas y gestiones con autonomía y dignidad.
Además, el gobierno municipal ha reforzado este modelo con acciones complementarias:
Adaptación de formatos de comunicación en trámites. Interpretación en Lengua de Señas en sesiones de Cabildo y publicaciones digitales. Disponibilidad permanente de un intérprete en el Palacio Municipal. Herramientas digitales accesibles. Talleres de sensibilización y capacitación para servidores públicos en atención inclusiva.
“La accesibilidad no es un privilegio, es un derecho”, afirmó Montoya, al destacar que con esta iniciativa Naucalpan se coloca a la vanguardia en materia de inclusión y participación ciudadana, al tiempo que fortalece su compromiso de garantizar igualdad de oportunidades para todas las personas.
El lanzamiento del Servicio de Relevo marca un hito histórico en el Estado de México y en el país, sentando las bases de un modelo replicable en otros municipios.