Tlalnepantla, Estado de México, 28 de julio de 2025.– Ante los recientes incidentes y quejas sobre el servicio de transporte público en el Estado de México, el gobierno estatal, encabezado por la Maestra Delfina Gómez Álvarez, fortalece su política de Cero Tolerancia con el objetivo de garantizar la seguridad y el bienestar de las y los usuarios.
A través de la Secretaría de Movilidad (Semov), se han habilitado canales accesibles para que la ciudadanía pueda reportar cualquier situación que represente un riesgo durante sus trayectos, desde accidentes y conducción imprudente, hasta acoso o mal trato por parte de operadores.
La Semov indicó que los reportes pueden abarcar aspectos como:
Atención inadecuada del conductor Conducción temeraria o fuera de norma Condiciones físicas inadecuadas de las unidades Acoso u otros actos de violencia Hechos de tránsito que afecten a las personas usuarias
Canales de denuncia disponibles:
📞 Teléfono: 800 999 00 25
📲 WhatsApp: 722 228 04 98
📧 Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx
🤖 ChatBot Movimex: 722 226 93 13
📱 Red social X: @DGAJur
La dependencia exhorta a la población a proporcionar datos como número de placas, ruta o nombre de la empresa para facilitar el seguimiento puntual de cada denuncia.
Estas acciones forman parte de una estrategia integral que busca avanzar hacia un modelo de transporte público más confiable, respetuoso y humano, donde la seguridad de cada usuaria y usuario sea la prioridad.