Con el objetivo de consolidar una administración pública más preparada, sensible y comprometida con la ciudadanía, el Gobierno del Estado de México profesionalizó durante 2025 a más de 10 mil personas servidoras públicas en áreas clave como resolución de conflictos, ética en el servicio público y gestión emocional.
De acuerdo con el Comunicado de Prensa 0012 de la Oficialía Mayor, estas acciones fueron coordinadas a través del Instituto de Profesionalización, con la finalidad de fortalecer una cultura institucional basada en la paz, el trato digno y la atención eficiente a las y los mexiquenses.
Como parte de esta estrategia, 4 mil 810 servidores públicos participaron en el curso “Análisis y Resolución de Conflictos desde la Cultura de Paz”, orientado a identificar, analizar y transformar situaciones conflictivas mediante mecanismos pacíficos que favorezcan entornos laborales respetuosos y armónicos. Este programa incluyó personal de 25 dependencias estatales, entre ellas las áreas de Salud, Seguridad, Educación, Trabajo y Justicia, que diariamente brindan atención directa a la población.
En paralelo, el programa “El Poder de Servir” capacitó, entre enero y octubre de 2025, a 3 mil 729 funcionarias y funcionarios públicos a través de conferencias y talleres presenciales enfocados en ética pública, vocación de servicio y trato digno, impulsando una administración más cercana, ágil y empática.
Asimismo, el Programa de Gestión Emocional desarrolló 45 actividades formativas dirigidas a 2 mil 280 trabajadores del gobierno estatal, con el propósito de mejorar el manejo emocional, fortalecer la comunicación interna y promover relaciones interpersonales saludables que impacten positivamente en la calidad del servicio público.
Con estas acciones, el Gobierno encabezado por la Maestra Delfina Gómez Álvarez reafirma su compromiso de construir un servicio público más humano, profesional y cercano a la ciudadanía, convencido de que la transformación institucional también se logra a través de la capacitación continua y el fortalecimiento de valores como El Poder de Servir.